Kontakt
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Service und
Reparatur

Alle Probleme, Mängel bei den angelieferten Produkten oder Reparaturfälle werden zentral in unserer Service-Abteilung bearbeitet.

Erfahrungsgemäß können viele vermeintliche Gerätefehler durch gezielte Fragen unserer fachkundigen Kollegen schnell erkannt und behoben werden. Einstellungsfehler an den Geräten lassen sich auf diese Weise ebenfalls rasch identifizieren und korrigieren.

In unserer Service-Abteilung in Düsseldorf werden alle Störungsfälle und Reparaturen zentral koordiniert und Probleme schnell und kompetent gelöst.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an uns, um Ihre Anliegen zu melden.

Zentraler Support für
unsere Kunden

Die Störungsmeldung erfolgt per E-Mail an service@datavision.net.

Es ist äußerst hilfreich und zeitsparend, wenn Sie bei der Störungsmeldung per E-Mail die folgenden Informationen angeben:

  • Standort des Gerätes: vollständiger Adresse
  • Angaben zur Kontaktperson: Name, Telefonnummmer, E-Mail-Adresse
  • Angaben zum Gerät: Hersteller, Model, Seriennummer  (Geräte-Rückseite oder – Boden)
  • Beschaffungsdatum (falls vorhanden)
  • Bei allen Störungen: Ausführliche Problembeschreibung

Wir betreuen Sie: Zuverlässig. Flexibel. Flächendeckend.

Reparatur
  • innerhalb der Garantie
  • außerhalb der Garantie
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Vor Ort oder in unseren Werksräumen
Support
  • per Ticket, Mail, vor Ort
  • First-Level-Support
  • Second-Level-Support
  • Third-Level-Support
Dienstleistungen
  • Wartungen
  • Serviceeinsätze vor Ort
  • Ersatzteilbeschaffung
  • Beratung
  • Support
Erreichbarkeit
  • service@datavision.net
  • Mo. – Do.: 08-17 Uhr
  • Fr: 08-15 Uhr
Unsere Servicemodelle

Managed Service

Auch nach der Planung, Integration und Montage sind wir für Sie da und liefern mit unseren vier standardisierten Servicepaketen die optimale Grundlage für die Einsatzbereitschaft und den Werterhalt Ihrer Meetingräume und Arbeitsplätze.

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Unsere Servicemodelle

AV as a Service

In der sich rasch digitalisierenden Arbeitswelt, besonders im AV-Bereich, gewinnen flexible Lösungen an Bedeutung.
Statt großen Einmalinvestitionen setzen Unternehmen vermehrt auf „Mieten statt Kaufen“.

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Support erhalten

Sie haben ein technisches Problem oder eine Frage? Dann einfach das Service-Formular ausfüllen und wir melden uns schnellmöglichst bei Ihnen. Jedes Projekt wird von uns individuell betreut und koordiniert.

Zum Service-Formular

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